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5月12日，万全区万和家苑小区曹先生向河山新闻“新闻110”民生热线反映，36路支线“万和家苑”站点没有公交站牌，且从该小区前往张家口市区，需乘坐36路公交支线站换乘36路，两个换乘车站相距500多米，希望能调整站点，方便乘车。市公交集团公司运营部于当天下午现场勘查后，提出在万和家苑小区门口调整站点位置，预计5月21日开始运行，换乘站点则因考虑安全问题，无法变更站点。

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“我住在万全区万和家苑小区，原来36路公交车直达小区门口，后来36路改线，原36路改成了36路支线，小区门口的站点没有公交牌，大家都在一个小卖铺门口等车，不太安全。另外，乘坐36路支线到市区，需要在通泰家居城下车，步行500多米走到‘高薪区管委会’那一站才能换乘36路进入市区，能不能把两站移近点。”曹先生说。

记者随即与市公交集团公司取得联系。该单位高度重视，运营部相关负责人解释：“在‘张万孔’公交车取消后，36路公交车于3年前改线，原来的线路延伸出36路支线，由交警部门、交通部门和市公交集团根据实际情况，综合考虑安全因素，共同设置现有的站点。对于群众提出的建议，公司已第一时间安排工作人员到现场勘查站点，以便制定合理的调整方案。

当天晚上，该负责人回复记者称，36路支线为张家坊至通泰家居城线路，共设有5站，分别是张家坊、张家口招呼站、万和家苑、新锦园小区（张石高速口）、通泰家居城。实地勘查后，发现“万和家苑”站原先有站牌，后道路施工，将站牌拔走，公交车到原站牌处仍停车载客。经走访根据居民诉求，将在万和家苑小区站点微调，向北挪动30米，并于21日前设立新牌，新站点具体位置以新设站牌信息为准。

至于居民提出的换乘地相距较远问题，该负责人解释，36路支线“通泰家居城”站与36路“高新区管委会”站隔着西外环相对，中间还间隔一个十字路口。两站不就近设置是因为沈孔路车流量大，出于乘客候车和乘车及车辆安全运行的考虑，夸父路（通泰家居城）与沈孔路交叉口不具备设站条件，只能是稍微错开路口。（河山新闻记者 臧波）

编辑：刘颖莉