以数字赋能

让政务服务更加

(资料图片)

“触手可及、移步可至”

保护区、姑苏区正不断延伸

“15分钟便民生活圈”的内涵

近期，“姑苏·惠服务”政务自助一体机上新了功能—— “网上国网”模块 ，让居民群众办理水电气报装等业务更加便捷、高效，在 全市率先 实现政务服务、证照获取和供电服务的联查联办。

“本来我要跑到苏州供电公司劳动路营业厅拉电费清单，现在家门口就能查到，真的太方便了。”家住沧浪街道的朱先生在离家仅100米的沧浪街道便民服务中心，通过“姑苏·惠服务”政务自助一体机，不到一分钟就查询到了其名下住房的用电账单。

据沧浪街道便民服务中心工作人员介绍，新上线的“网上国网”模块给周边居民尤其是不擅长操作手机的老年人提供了极大便利。居民不仅可以自助办理水电气的新装、过户等联办业务，还可以查询电费电量、线上服务记录，享受与供电营业厅同质同效的服务。

家门口就能办用电业务，得益于姑苏区行政审批局与苏州供电公司联合开展的 “电暖流•惠服务”品牌共建。

今年3月，姑苏区行政审批局与苏州供电公司联合推进“姑苏·惠服务”政务服务品牌与“电暖流”品牌深度合作。双方探索主动服务模式，设立苏州大市范围内首个政电合作“电暖流”驿站，线上将电力模块接入“惠姑苏”App，线下设置“联办专窗”，为居民提供办电便捷服务新体验。为积极延伸服务品牌内涵，今年7月，区行政审批局与苏州供电公司市中供电服务中心进一步沟通对接，利用政务服务自助一体机的公共资源，将“网上国网”模块嵌入政务自助一体机内，于8月正式上线。

值得一提的是，除了“自助办”外，供电业务在姑苏区政务平台也实现了 “掌上办” 。近期，全市首个“拿地即开工”的农贸市场项目——彩香一村农贸市场已开工建设。前期，项目实施主体——苏州市农产品发展有限公司通过姑苏区生活服务总入口“惠姑苏”App的“网上国网”模块，同时勾选办理电、水报装需求，系统自动将客户信息和申请资料推送至供电、供水部门，并由牵头单位组织开展联合查勘，使客户一次性申请即可满足开通现场施工所需水、电等诸多诉求。这一便捷服务为该项目开工建设争取到了宝贵的时间。

目前，姑苏区已在全区范围内投用19台“姑苏·惠服务”政务自助一体机，布设点位包括街道便民服务中心、政银合作网点、24小时自助服务区等区域，实现居民15分钟生活圈的深度覆盖。前不久，“姑苏·惠服务”政务服务自助一体机还进驻到了国网苏州劳动路营业厅，网上国网云终端也进驻到了平江街道历史街区社区，共同打造 “政务+电力”现场服务示范点。

新闻多一点

“姑苏•惠服务”政务自助一体机涵盖了“政务服务”“公共服务”“便民服务”“市域一体化区域互通服务”等4个模块共43个功能，办事居民可以自助打印电子证照，还能自助申报预约婚姻登记、社保基本信息查询等事项。

目前，“姑苏•惠服务”政务自助一体机还跨省布点至上海市黄浦区等地，最新加载的 “企业电子档案查询”“苏州户籍（集体户口）证明开具（领取）” 事项，进一步满足了人才异地服务和企业异地查档需求。水电气联合服务业务也辐射至长三角地区，真正实现“异地办、一次办、联合办”。

来源：苏州姑苏发布